Rücksendung

Wie verfahre ich bei einem Umtauschwunsch?

Sie können alle Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Lieferung problemlos umtauschen. 

Schnell und unkompliziert
Der unkomplizierteste Weg zu Ihrem Umtausch ist eine erneute Bestellung in unserem Online-Shop. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Wunschartikel auf dem schnellsten Weg bei Ihnen ankommt. 

Umtausch mit Retourenschein
Nutzen Sie für den Umtausch den beigelegten Retourenschein für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Tragen Sie bitte auf das ebenfalls beizulegende Retourenblatt die gewünschte Farbe, Größe und Modellnummer für den Umtausch ein. Wir senden Ihnen den gewählten Umtauschartikel auf die Lieferadresse der vorangegangenen Bestellung zu. Wenn der neu ausgewählte Artikel nicht mehr vorhanden ist, erhalten Sie automatisch eine Gutschrift oder eine Überweisung in Höhe des Kaufpreises auf Ihr Kreditkartenkonto bzw. Girokonto.

Wie funktioniert der Retourenprozess?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann können sie ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurück schicken. Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift oder eine Überweisung in Höhe des Kaufpreises auf Ihr Kreditkartenkonto bzw. Girokonto. Das versprechen wir Ihnen nicht nur - das garantieren wir. 

Um einen reibungslosen Ablauf zu erreichen, verwenden Sie bitte für Ihre Rücksendung den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber und das Retourenformular oder forderen Sie diese ggf. bei uns noch einmal an. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bitte lassen Sie sich die Einlieferung Ihrer Rücksendung/Retoure von der Post quittieren. Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers. Gerne können Sie uns hierzu für weitere Informationen kontaktieren.

Bitte beachte Sie, dass Sie die gelieferte Waren nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft, nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Die genannten Einschränkungen, die sich aus den aufgeführten Rücksendemodalitäten ergeben, gelten in jedem Fall erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich nutzen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Rücksendekosten aus dem europäischen Ausland:

0 €
Österreich

14,50 €
Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn

17,25 €
Schweiz

18,50 €
Bulgarien, Italien

22,50 €
Irland

Für Rücksendekosten aus aller Welt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

SERVICEZEITEN:
Mo-Fr 8.00 – 16.00 Uhr

SO ERREICHST DU UNS:
Tel: 0761-380 90 65
Fax: 0761-380 90 80 
E-Mail: info@paulgreen-shop.de