Was bedeutet das * nach einer Größe?
Was bedeutet [*Anfrage] in der Größenauswahl?
Was ist ein Ausstellungsstück?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Warum liefern Sie nicht auf Rechnung?
Wieviel kostet der Versand?
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Welchen Status hat meine Bestellung?
Kann ich eine Bestellung stornieren oder noch abändern?
Was mache ich bei einer Reklamation?
Wie funktioniert eine Retoure/Rücksendung?
Datenschutz
Wie behandeln sie den Punkt Datenschutz?
Welche Daten werden gespeichert ?
Wie steht es um die Sicherheit/Verschlüsselung (SSL)?
Was bedeutet das [*] nach einer Größe?
Mit [*] gekennzeichnete Größen sind
bereits nachbestellt oder in der Regel kurzfristig lieferbar und werden verschickt, sobald diese bei uns eingetroffen
sind. Auskunft über die Lieferzeit erhalten sie mit der Auftragsbestätigung.
Was bedeutet [*Anfrage] in der Größenauswahl?
Bei bestimmten Modellen haben Sie im Auswahlmenü für Größen
die Möglichkeit [*Anfrage] auszuwählen.
Hiermit können Sie nicht aufgeführte Größen auf Anfrage bestellen.
Ob und wie schnell Ihre gewünschte Größe lieferbar ist, teilen wir Ihnen umgehend nach Erhalt Ihrer Anfrage mit.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen diese Option nicht bei allen Fabrikaten bieten können,
da wir hier an die Bedingungen der jeweiligen Hersteller gebunden sind!
Was ist ein Ausstellungsstück?
Wir bieten auf unseren Seiten Ausstellungsstücke zu einem reduzierten Preis an. Je höher der Preisnachlass für ein Modell ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit von Schönheitsfehlern oder Spuren der Anprobe.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Nachnahme, Paypal, Vorkasse
oder Kreditkarte (innerhalb Deutschlands). Bestellungen aus anderen Ländern werden nur über Vorkasse abgewickelt!
Zahlungen per Nachnahme
Beim Erhalt der Ware bezahlen Sie nur den Rechnungsbetrag bar an den ausliefernden Paketdienst. Die bei dieser Zahlungsart zusätzlich anfallende Nachnahmegebühr übernehmen wir für Sie.
Vorkasse
Nach Ihrer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung. Nach Zahlungseingang wird die Ware an Sie versendet.
Wir reservieren Ihre Ware über die Dauer von 7 Tagen nach der Bestellung. Erfolgt die Überweisung nicht innerhalb dieses Zeitraums, wird die Bestellung storniert.
Zahlungen per Kreditkarte
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Um den Schutz Ihrer Kreditkartenangaben zu gewährleisten, werden Ihre vollständigen Daten verschlüsselt via SSL übertragen und sind somit vor dem Zugriff Dritter sicher.
Nach Auswahl dieser Zahlungsart halten Sie bitte Ihre Kreditkarte bereit. Sie werden aufgefordert Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, sowie die Kartenprüfnummer einzugeben.
Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich um die letzten drei Ziffern, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte auf dem Unterschriftenfeld befinden.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt erst am Versandtag.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen aus dem Ausland nur über Vorkasse abwickeln.
PayPal
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zahlung einfach und bequem per PayPal zu tätigen. Sollte die automatische Zahlung per PayPal nicht funktionieren, können Sie zur Zahlung einfach den Rechnungsbetrag an paypal@schuhe-lueke.de senden und dabei im Verwendungszweck die Auftragsnummer vermerken, welche Sie per E-Mail erhalten haben.
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Wieviel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 99,- EURO liefern
wir innerhalb Deutschlands frei Haus. Für Bestellungen unter 99,-
EURO berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,- EURO für
Versand und Verpackung.
Die Versandkosten für Lieferung in andere Länder finden Sie hier.
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Warum liefern Sie nicht auf Rechnung?
Leider wurden in der Vergangenheit Artikel
an Adressen von Personen bestellt, die nicht den persönlichen Auftrag
hierzu gegeben hatten. Für uns ist es im Vorfeld nicht möglich,
diese unseriösen von den seriösen Bestellungen
zu unterscheiden. Um einem Missbrauch vorzubeugen und die höchstmögliche
Sicherheit für Sie und auch für uns zu gewährleisten, bieten wir keine Lieferung auf Rechnung an.
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Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Sie erhalten kurz nach Bestelleingang von uns per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Lieferung erfolgt für Artikel, die
mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind in der Regel innerhalb
der nächsten ein bis zwei Werktage per Postpaket.
Bei Artikeln,
die "kurzfristig lieferbar" sind, werden Sie über den Liefertermin
von uns umgehend per E-Mail oder telefonisch informiert. Bei Artikeln, die mit "Jetzt vorbestellen!" gekennzeichnet sind ist der Lieferzeitraum von der Verfügbarkeit beim Hersteller abhängig.
Welchen Status hat meine Bestellung?
Sie warten auf Ihre Bestellung und können
es kaum erwarten, Ihre neuen Schuhe auszuführen? Das verstehen wir
natürlich und freuen uns darüber! Sie erhalten von uns beim
Versand Ihrer Bestellung sofort eine Versandinformation per E-Mail. In
der Regel ist die Bestellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei
Ihnen. Wenn das nicht der Fall ist, liegt Ihre Bestellung oft noch bei
der Deutschen Post oder ist bei einem Nachbar abgegeben worden. Falls
diese Möglichkeiten ausfallen, wenden sie sich bitte sofort an uns
und wir werden umgehend einen Nachforschungsantrag stellen.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder noch abändern?
Bitte senden Sie uns zeitnah eine E-Mail an
info@paulgreen-shop.de – da es unser Ziel ist, Sie als unseren Kunden möglichst schnell
zu beliefern. Es besteht die Möglichkeit, dass das Paket schon unterwegs ist und wir nichts mehr ändern können.
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Was mache ich bei einer Reklamation?
Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte
sofort an uns und wir werden einen schnellen, unbürokratischen und
einfachen Weg finden, Sie zufrieden zu stellen. Schuhe die Sie nicht bei
uns erworben haben reklamieren Sie bitte direkt bei dem Händler,
bei dem Sie diese Schuhe gekauft haben.
Weiteres hierzu lesen Sie bitte unter Retoure/Rücksendung nach.
Wie funktioniert eine Retoure/Rücksendung?
Wir sind stehts bemüht, Ihnen herausragende Qualität anzubieten. Sollten Sie dennoch einmal mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein
dann schicken Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Verwenden Sie hierfür bitte den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber oder
fordern Sie diesen ggf. bei uns an. Bitte lassen Sie sich die Einlieferung von der Post quittieren.
Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers.
Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift/Überweisung
in Höhe des Kaufpreises auf Ihr Kreditkartenkonto bzw. Girokonto.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft – nutzen dürfen. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.
Die Rücksendung ist für Sie selbstverständlich kostenfrei. Bitte lassen Sie sich die Einlieferung Ihrer Rücksendung/Retoure von der Post quittieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen zu Lasten des Käufers gehen.
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Datenschutz
Wie behandeln Sie den Punkt Datenschutz?
Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige
Umgang mit Ihren persönlichen Daten und Informationen wichtig ist.
Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, daß die Schuhe
Lüke GmbH sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten umgeht.
Dabei halten wir uns strikt an die Vorschriften des Datenschutzes.
Die Informationen über unsere Kunden sind wichtig für den reibungslosen
Ablauf der Bestellungen und werden ausschließlich für diesen
Zweck genutzt. Es gehört nicht zu unserem Geschäftsgebaren,
diese Kundeninformationen zu verkaufen oder an Dritte weiterzugeben.
Damit niemand Ihre Daten bei der Übertragung an uns lesen oder verändern
kann, werden sie verschlüsselt. Wir verwenden dazu
den derzeit besten technischen Standard: das 128-Bit-Verschlüsselungsverfahren
SSL (Secure Socket Layer).
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Welche Daten werden gespeichert?
Wir speichern nur Daten, die für Ihre
Bestellung notwendig sind.
Das sind beispielsweise:
1. Die persönlichen Daten von Ihnen
(z.B. die Adresse)
2. Die Bestellnummer, die Bestellsumme, das
Bestelldatum und Ihre Zahlungsangaben.
Erst bei einer Bestellung speichern wir Ihre
Daten und das nur mit Ihrem Einverständnis.
Dieses Einverständnis
geben Sie uns, indem Sie unsere AGB bei der Bestellung akzeptieren.
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Wie steht es um die Sicherheit/Verschlüsselung?
Damit Ihre persönlichen Daten nicht unverschlüsselt ("abhörbar") über das Internet übertragen werden, verschlüsseln wir Ihre Bestellung mittels SSL (Secure Socket Layer). Wir benutzen hierbei eine 128-Bit-Verschlüsselung, die den derzeitig besten Sicherheitsstandart darstellt und beispielsweise auch beim "Online Banking" eingesetzt wird. Die 128-Bit SSL-Verschlüsselung wird von fast allen modernen Browsern unterstützt. Näheres hierzu finden Sie auf der Website ihres jeweiligen Browser-Anbieters.
Die Funktionsweise: Zunächst wird eine sichere Verbindung
zwischen Ihrem Browser und dem Sicherheitsserver der der Schuhe Lüke
GmbH aufgebaut. Dabei wird sichergestellt, daß Daten ausschließlich
von Ihrem Rechner zu dem Server der Schuhe Lüke GmbH übermittelt
werden. Erst wenn diese sichere Verbindung wechselseitig bestätigt
wurde, werden Ihre Daten versendet.
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Viel Spaß beim Online-Shopping wünscht Ihnen das gesamte Paul Green Shop Team.